Информационные технологии на предприятии необходимость. Воздействие ит на предприятие
ВВЕДЕНИЕ
Во второй половине двадцатого века роль информации как ресурса деятельности человека постоянно росла. Этот процесс наблюдается и в наши дни, что приводит к преобразованиям практически во всех сферах жизни общества. Уже можно говорить о том, что наша техногенная цивилизация вступила в новую стадию, основой которой являются быстро распространяющиеся и всепроникающие информационные технологии (ИТ).
Сегодня можно наблюдать процесс перехода как отдельных компаний, так и целых стран от традиционной рыночной системы, связанной с переработкой все больших объемов ресурсов при помощи промышленных технологий и индустриального способа массового производства товаров к системе, основанной на накопленных информационных ресурсах, позволяющих создавать высокотехнологичные товары и услуги. Наиболее показательным примером этого является перенос производства товаров и услуг крупнейшими корпорациями Европы, США, Японии в страны, отстающие в своем научном развитии. То есть, фактически, страны, лидирующие в своем развитии, продают накопленную информацию на выгодных для себя условиях государствам, не имеющим необходимых знаний и опыта, но располагающими значительными трудовыми ресурсами.
Традиционно, преимущество в конкуренции обеспечивала стратегия, осно-ванная на следующих факторах: стоимости (владения, использования, обучения, техподдержки и т. д.); времени (производственного цикла, разработки и т. д.); гибкости (изменения по желанию заказчика, дополнительные возможнос-ти, комплектация и т. д.); качестве (необходимости в переделке, исправлении брака и т.д.); инновации (т.е. нововведении в области техники, технологии, организации труда или управления, основанном на использовании достижений науки и передового опыта, обеспечивающем качественное повышение эффективности производственной системы или качество продукции).
Последние десятилетия все старались (и до сих пор стараются) выжать как можно больше из этих факторов ценности. Сейчас остался лишь один новый, мало использованный прежде, но весьма ценный ресурс для стратегии конкуренции: информация (может характеризоваться точностью, актуальностью, последовательностью, полнотой, ясностью, доступностью, безопасностью и т. д.).
На основании всего вышесказанного, можно говорить о том, что информация и информационные технологии могут быть основой развития как отдельных предприятий, так и всего общества в целом, а их внедрение и распространение способно дать многочисленные конкурентные преимущества в самых различных сферах человеческой деятельности.
^
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Структура информационной системы предприятия
Любое предприятие для анализа возникающих проблем, принятия решений, контроля опера-ций, создания новых продуктов или услуг нуждается в информации.
Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.
Информационной системой предприятия можно назвать систему, показывающую точки входа и выхода информации, направления ее потоков и взаимосвязи между ними.
Упрощенная схема информационной системы предприятия показана на рисунке 1.1. .
Как видно даже из этой упрощенной схемы, число информационных потоков заметно больше, чем путей перемещения товаров. В современной экономике обработка и обмен информацией могут приносить больше прибыли, чем движение товаров от продавца к покупателю. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.
Значительная часть этих информационных потоков состоит из достаточно легко поддающихся автоматизации процедур, что открывает широкое поле возможностей для использования передачи и обработки информации.
Созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем занимается отрасль информационных (компьютерных) технологий (ИТ, от англ. information technology, IT).
Рисунок 1.1. Схема информационной системы предприятия
^
1.2. Этапы развития информационных систем и технологий на машиностроительных предприятиях
Можно выделить следующие основные этапы развития информационных технологий :
1960 годы - автоматизация выполнения простейших функций;
1970 годы - интеллектуальная направленность информацион-ных технологий, развитие информационного моделирования, прогнозирования и управления;
1980 годы - расширение областей применения информацион-ных технологий, создание локальных сетей и электронных баз данных. Привлечение к использованию информационных тех-нологий руководителей всех уровней управления;
1990 годы - стремление к объединению информационных ре-сурсов и кооперации при создании информационных техноло-гий; совместное использование информации; создание вирту-альных предприятий.
В настоящее время развитие существующих информационных систем и создание новых неразрывно связаны с понятием CALS-технологий. Кроме того, в некоторых случаях, термины « CALS -технологии» и «информационные технологии» употребляются как синонимы. Упрощенно, можно сказать, что CALS -технологии - это информационные технологии, построенные на определенных стандартах.
В России в качестве аналога понятия CALS иногда используется термин ИПИ (информационная поддержка процессов жизненного цикла изделий).
Впервые концепция CALS возникла в середине 70-х годов в оборонном комплексе США в связи с необходимостью повышения эффективности управления и сокращения затрат на информационное взаимодействие в процессах заказа, поставок и эксплуатации средств вооружения и военной техники. Причиной возникновения идеи была естественная потребность в организации «единого информационного пространства», обеспечивающего оперативный обмен данными между заказчиком (федеральными органами), производителями и потребителями военной техники. На первоначальном этапе аббревиатура CALS расшифровывалась как Computer Aided Logistic Support - компьютерная поддержка поставок. Предметом CALS являлась безбумажная технология взаимодействия между организациями, заказывающими, производящими и эксплуатирующими военную технику, а также формат представления соответствующих данных.
CALS базировалась на результатах программы интегрированной компьютеризации производства (ICAM), реализованной в Министерстве обороны США. Массовое применение информационных технологий в рамках этоц программы потребовало унификации и стандартизации методов описания и анализа организационных и производственных систем . На основе уже имевшихся технологий был разработан ряд федеральных стандартов IDEF, а метод функционального моделирования IDEF0 был принят в качестве стандарта CALS.
Это положило начало процесса углубленной стандартизации и унификации правил взаимодействия участников информационных систем, значительно повышающего возможности взаимодействия на всех уровнях деятельности человека.
CALS-технологии , доказав свою эффективность, перестали использоваться только у военных и начали активно применяться в промышленности, строительстве, транспорте и других отраслях экономики, расширяясь и охватывая все этапы жизненного цикла продукта. Новая концепция сохранила аббревиатуру CALS, но получила более широкую трактовку Continuous Acquisition and Life Cycle Support – непрерывная поддержка ЖЦ продукта (изделия). CALS быстро превратилась в глобальную бизнес-стратегию перехода на безбумажную электронную технологию работы, повышения эффективности бизнес-процессов, выполняемых в ходе ЖЦ продукта, за счет информационной интеграции и совместного использования информации на всех его этапах.
Работы по внедрению CALS-технологий велись в 2 этапа. ^ На первом этапе (рубеж 90-х годов) основное внимание уделялось представлению в электронном виде технической документации. На этом же этапе была определена технология представления технической и конструкторско - технологической документации в так называемом «нейтральном» электронном формате. На втором этапе (начало 90-х годов), в рамках всемирного консорциума 25 ве-дущих технических организаций США, было достигнуто согла-шение об использова-нии нового «нейтрального» стандарта описания данных ISO 10303 (STEP- Standart for the Exchange of Product Model Data). Сразу же после разработки стандарта STEP была начата разработка стандартов ISO 13584 (PLIB), ISO 15531 (MANDATЕ), предназначенных для описания и представления информации о компонентах и комплектующих изделия, производственно-эксплуатационной среды и обмена данными, которые имеют общую со STEP структуру и технологию построения. Эти стандарты заложили основу CALS-технологий.
В настоящее время в мире действует более 25 национальных организаций, координирующих вопросы развития CALS-технологий, в том числе в США, Канаде, Японии, Великобритании, Германии, Швеции, Норвегии, Австралии, а также в рамках НАТО.
В России, хотя и с некоторым отставанием во времени от передовых индустриальных стран, начиная с середины 90-х годов, началось внедрение CALS как в гражданской, так и в военной сфере.
В настоящий момент CALS
понимается как глобальная стратегия повышения эффективности бизнес-процессов, выполняемых в ходе жизненного цикла продукта за счет информационной интеграции и преемственности информации, порождаемой на всех этапах жизненного цикла. Средствами реализации данной стратегии являются CALS-технологии, в основе которых лежит набор интегрированных информационных моделей: самого жизненного цикла и выполняемых в его ходе бизнес-процессов, продукта, производственной и эксплуатационной среды. Возможность совместного использования информации обеспечивается применением компьютерных сетей и стандартизацией форматов данных, обеспечивающей корректную интерпретацию информации .
^
1.3. Современные ИТ и их значение для предприятия
Конечная цель любого предприятия - прибыль, эффективность бизнеса. Одной из характерных черт современного промышленного производства являются жесткие требования к конкурентоспособности продукции. Что, в свою очередь, требует и быстрых темпов разработки и запуска продукции в производство и налагает высокие требования на качество продукта, его соответствие рынку. Инженерным языком говоря, производство работает в меньших допусках относительно того, как это было двадцать-тридцать и даже десять лет назад. Это стало возможным во многом благодаря широкому внедрению сначала САПР, затем организации обмена данными между проектными и производственными системами и на современном этапе созданию систем, полностью описывающих жизненный цикл изделия от концепции до описания технологических процессов его изготовления и эксплуатации.
Возросшая сложность, изощренность технологий производства и необхо-димость увеличивать разнообразие выпускаемой продукции породили насущную проблему координации и уп-равления информацией. Деятельность, основанная на информации, теперь составляет значительную часть всей деятельности предприятия. Только организация, основанная на информации, может дать предприятию воз-можность выжить и успешно конкурировать на динамично изменяющемся мировом рынке. Только интегрированная, ультрасовременная информаци-онная система, может обеспечить необходимое сотрудничество в масштабе всего предприятия.
Построение ИС основывается на всеобъемлющей интеграции раз-личных модулей, принципе однократного ввода данных, взаимосвязанности хранимых данных, возможности создания отчетов, непосредственном доступе к информации, ориентации на конечного пользователя и т. д.
Внедрение современных ИТ позволяет
превратить предприятие в информационно-управ-ляемое. То есть, становится возможным управлять предприятием опираясь на информационный ресурс, который, в отличие от прочих (Стоимость, Время, Оперативность реакции, Гибкость. Качество, Инновация) могут быть многократно использован;
воспринимать предприятие как одно целое. То есть, если компания состоит из множества предприятий, ведущих бизнес в разных сферах, или расположенных удаленно друг от друга, руководство может эффективно управлять ими как одним целым, не беспокоясь о совместимости приложений в тех или иных подразделениях. Так же появляется возможность объединения информационных подсистем в одну, устраняя при этом дублирование процессов;
управлять предприятием в режиме реального времени. Наибольшую ценность представляет актуальная информация. ИТ позволяют дать моментальный доступ к ней всем участником процессов. Результатом является увеличение эффективности и пропуск-ной способности каналов информации, и возможность осуществлять процессы не только последовательно, но и параллельно;
становиться основой для бизнес-стратегии предприятия. ИТ в свое время давали и дают возможность быстро производить стретегические изменения на предприятии, облегчая внедрение новых систем. Примером может быть система «Производство на мировом уровне» (World Class Manufacturing, WCM), появившаяся в 80-х годах. Она включала в себя такие мощные методы, как «Точно в срок» (ЛТ), «Тоталь-ный контроль качества» (Total Quality Management, TQM), «Оценка эффективности» (Benchmarking), «Развитие человеческих ресурсов» (Human Resources Development), «Единичное производство» (Lean Manufacturing), а позднее, в 1990-х годах, еще и Реинжиниринг бизнес-процессов;
используя одну программную платформу, работать с учетом всех особенностей конкретного предприятия. Сегодня можно создать ИС эффективную для данного предприятия не создавая ее с нуля, без привлечения огромных человеческих и финансовых ресурсов. Можно взять готовый продукт и настроить его под нужды предприятия. При этом можно добавлять или убирать необходимые функции с течением времени, сохраняя работоспособность системы.
ориентироваться на массовых пользователей. Все пользователи, которым это необходимо, могут быть включены в единую ИС предприятия. При этом система обеспечивает максимально возможно «дружелюбный» интерфейс, помогая людям делать свою работу, а не мешая.
масштабируемость;
надежность;
управляемость;
опора на стандарты.
Масштабируемость подразумевает возможность увеличить необходимую производительность сис-темы как по количеству операций, так и по числу пользователей.
Надежность - это устойчивость системы к сбоям. Уровень надежности определяется про-центом времени, которое система находится в рабо-чем состоянии. Так же очень важно обеспечивать сохранность информации, которая сегодня может стоить дороже, чем сама ИС.
Управляемость. Информационная система не должна отнимать слишком много ресурсов на свое обслуживание. Речь идет не только о деньгах, но и о времени. То есть надо выбирать: содержать штат сотрудников, поддерживающих работоспособность ИС (или пользоваться услугами специальных компаний) или дать возможность своим сотрудникам самим решать все проблемы, тратя на это рабочее время.
Опора на стандарты. О необходимости стандартизации уже было сказано выше. Надо лишь добавить, что система, которая использует современные стандарты информационных технологий, весьма вероятно сможет эффективно работать и в будущем.
^
1.4. Жизненный цикл изделия
CALS – это стратегия повышения эффективности, производительности и рентабельности процессов хозяйственной деятельности предприятий за счет внедрения современных методов информационного взаимодействия участников ЖЦ продукта.
Жизненный цикл продукта, как его определяют стандарты CALS, - это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта. Основные стадии жизненного цикла показаны далее на рисунках.
Процесс - - это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие. Ресурсами являются персонал, средства обслуживания, оборудование, технология, методология.
ЖЦ продукта присуще большое разнообразие процессов. Наиболее известные: производственный процесс, процесс проектирования, процесс закупок. Каждый из этих процессов, в свою очередь, состоит из технологических процессов и организационно-деловых процессов . Под технологическим процессом понимается часть производственного (или другого процесса), содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) последующему определению состояния предмета труда. Под организационно-деловыми процессами понимаются процессы, связанные с взаимодействием людей (подразделений, организаций). Все процессы ЖЦ взаимосвязаны (см. рис.1).
Для общей характеристики этих процессов используется понятие «бизнес-процесс».
Бизнес-процесс – совокупность технологических и организационно-деловых процессов, выполняемая целенаправленно в рамках заранее заданной организационной структуры.
Бизнес-процессы могут быть разного масштаба : масштаба предприятия (в него вовлечены работники нескольких подразделений, например, снабжающих предприятие материалами и комплектующими), внутрицеховые, внутрилабораторные (например, изготовить деталь). Внутри одного бизнес-процесса часть составляющих его технологических и организационно-деловых процессов может быть организована в отдельный вложенный бизнес-процесс меньшего масштаба. Отдельные технологические и организационно-деловые процессы могут раскладываться на операции (законченные части процесса, выполняемые на одном рабочем месте – выписать накладную, составить договор), которые в свою очередь делятся на переходы (законченные части операции, выполняемые одними и теми же средствами – позвонить, записать, фрезеровать).
Бизнес-процессы также различаются по типу деятельности:
основные бизнес-процессы (определяют основное направление деятельности предприятия: производство продукции, сервисное обслуживание, оказание услуг и т. п.);
вспомогательные бизнес-процессы (процессы, связанные с решением внутренних задач предприятия по обслуживанию основных бизнес-процессов);
бизнес-процессы управления (планирование деятельности предприятия, организация производства, контроль);
бизнес-процессы сети (взаимодействие с поставщиками и потребителями).
В общем случае ЖЦ необходимо рассматривать как совокупность ЖЦ конечного продукта и ЖЦ входящих в него компонентов, результатов деятельности субпоставщиков. С этой точки зрения ЖЦ представляет собой древовидную структуру (см. рис. 1.2) . Информационное взаимодействие субъектов, участвующих в поддержке ЖЦ, должно осуществляться в едином информационном пространстве (ЕИП). Для разрушения коммуникационных барьеров и реализации концепции CALS необходимо создать ЕИП для всех участников ЖЦ изделия (в том числе и для эксплуатационников).
Рис. 1.2. Жизненный цикл продукта и его компонентов
ЕИП должно:
аккумулировать всю информацию об изделии;
быть единственным источником данных о нем (прямой обмен данными между участниками ЖЦ исключен);
формироваться на основе международных, государственных и отраслевых стандартов.
CALS-стандарты можно подразделить на три группы:
- функциональные стандарты, определяющие процессы и методы формализации;
- информационные стандарты по описанию дан-ных о продуктах, процессах и средах;
- стандарты технического обмена , контролиру-ющие носители информации и процессы обмена данными между передающими и принимающими системами.
Место и роль информационных технологий и международных стандартов, а также взаимосвязь между ними, приведены на рис. 1.3 . Суть этих технологий кратко изложена ниже.
Выходы, связанные с производством продукции как у поставщи-ка, так и у производителя можно представить при использовании стандартов MRP, MRP II, ERP, ISO 15531 ManDate.
Характеристики продукции и ее состояния как у поставщика, так и у производителя можно представить при использовании стандартов ISO10303 STEP, ISO 15531 ManDate.
Требования потребителя и производителя учитываются при ис-пользовании ФСА, ФФА, FMEA, QFD.
Обратная связь между потребителем и производителем, а также между производителем и субпоставщиком может быть организована на базе стандартов ISO 9000, MRP, MRP II, ERP, ISO 15531 ManDa-te, ISO 10303 STEP.
ISO 15531 ManDate - стандарты из системы стандартов CALS -технологий. Предназначен для обеспечения коллективного доступа поставщика и потребителя к информации о производственном про-цессе поставщика. Использует согласованные со стандартом ISO 10303 STEP форматы представления данных.
Рисунок 1.3. Взаимосвязь между стандартами и бизнес-процессами на предприятии
ISO 10303 STEP - основное семейство стандартов из системы стандартов CALS-технологий (в настоящее время включает около сотни стандартов и проектов). Предназначен для обеспечения кол-лективного доступа поставщика и потребителя к информации о:
конструкции изделия;
процедурам испытаний изделия;
эксплуатационной документации на изделие;
другой информации по всем стадиям жизненного цикла изделия.
Важность управления данными об изделии, представленными в формате ISO 10303 STEP, связано со следующими обстоятельствами. Данные о конструкции изделия занимают значительную часть в об-щем объеме информации, используемой в ходе его жизненного цикла (ЖЦ). На основе этих данных решается ряд задач производства из-делия, материально-технического снабжения, сбыта, эксплуатации, ремонта и др. (рис. 1.4) .
Кроме стандартов, которые относятся к CALS, существуют и другие, часто используемые в бизнес-процессах.
ISO 9000 - семейство стандартов на системы качества предприя-тия. Система качества - часть системы управления предприятия , ох-ватывающая основные бизнес процессы (в настоящее время более 20 процессов). Разработана в середине 1980-х годов как обобщение пе-редового опыта по обеспечению качества и воплощение Глобальной Европейской концепции в области качества. Предназначена для ре-шения следующих основных задач:
обеспечения климата доверия в экономике;
предоставления потребителю объективных доказательств спо-собности поставщика к производству товаров и услуг опреде-ленного уровня качества;
повышения конкурентоспособности предприятий.
Рис. 1.4. Использование конструкторских данных в ходе ЖЦ изделия
Система качества является наиболее распространенным стандар-том за всю историю ISO, их используют несколько сот тысяч пред-приятий практически во всех странах мира. Соблюдение требований стандарта в настоящее время рассматривается как пропуск на между-народный рынок товаров и услуг. В России с 1998 г. соблюдение тре-бований ISO 9000 - обязательное условие для получения госзаказа (постановление Правительства РФ №113 от 02.02.1998 г.).
MRP - стандарт на планирование материальных ресурсов (Ma-terial Requirements Planing), первый из серии стандартов на плани-рование материальных ресурсов, разработан в 1960-х годах, обеспе-чивает согласование действий снабженческих, производственных и сбытовых подразделений по формированию заказов в реальном мас-штабе времени и материального учета. Не поддерживает нулевых производственных запасов и потому не обеспечивает поставок в ре-жиме just in time (точно в срок).
Одним из наиболее распространенных методов управления про-изводством в мире является стандарт MRP II (Manufacturing Resour-se Planning), разработанный в США и поддерживаемый американ-ским обществом по контролю за производством и запасами - Ameri-can Production and Inventory Control Society (APICS). MRP II - это набор проверенных на практике разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, служащих повышению показате-лей экономической деятельности предприятия.
С середины 1990-х годов стандарт MRP II применяется для пла-нирования потребностей в распределении и ресурсах на уровне пред-приятия - Enterprise Resourse Planning, а интегрированные програм-мные продукты, обеспечивающие такое планирование, называются ERP-системами (например, SAP R3, BAAN, MGF/PRO, Oracle Ap-plication).
Как известно, система класса MRP II имеет целью электронное моделирование всех основных процессов, реализуемых предприятием, таких как снабжение, запасы, производство, продажа и дистрибуция, планирование, контроль за выполнением плана, за-траты, финансы, основные средства и т.д. Следует отметить, что Международный стандарт по управлению качеством процессов ISO 9000 обязывает иметь на предприятии указанные модели, хотя и не требует их электронной реализации.
ERP - дальнейшее развитие стандарта на организацию производ-ства и материально-технического снабжения (Enterprise Resource Planing) - разработан в 1990-х годах. Поддерживает концепцию CIM (компьютеризованного интегрированного производства) и оптималь-ного управления логистическими потоками в реальном масштабе вре-мени, поставки в режиме just in time (точно в срок).
В настоящее время развивается в концепции DRP (Dynamical Resource Planing) - организации производства динамической конфи-гурации, в которой бизнес процессы могут оптимально изменяться, в зависимости от изменения задач. Поддерживает концепции глобали-зации бизнеса, работы в режиме 24x365 и т.д. .
ФСА - функционально-стоимостной анализ - технология разра-ботки и анализа продуктов, позволяющая сократить себестоимость про-дуктов на основе выравнивания соотношения «важность - стоимость» элементов продукции. Разработай в США в конце 1940-х годов, принят как стандарт большинством развитых стран в конце 1960-х.
ФФА - функционально-физический анализ - технология разра-ботки и анализа технических систем, позволяющая разрабатывать продукты, реализующие эффективные принципы действия. Разрабо-тан в СССР в конце 1970-х - начале 1980-х годов, в настоящее время достаточно широко внедряется в развитых странах бывшими совет-скими специалистами.
FMEA - анализ (Failure mode and effect analysis) - анализ при-чин и последствий дефектов для потребителей - метод анализа про-дуктов и процессов, позволяющий выявить элементы конструкции (анализ продуктов) или операции процессов (анализ процессов), имеющие повышенный потенциальный риск для потребителя и разработать предупреждающие мероприятия, снижающие риск до приемлемых величин. Разработан рядом авиакосмических фирм США в рамках программы полета к Луне НАС А в середине 1960-х го-дов. В настоящее время является фактическим стандартом в боль-шинстве развитых стран.
QFD (quality function deployment) - развертывание функций качества - технология разработки и подготовки производства про-дуктов, позволяющая эффективно преобразовывать запросы потре-бителя в технические требования. Использует ряд последовательно перестраиваемых таблиц - «домиков качества» - для всех стадий раз-работки и подготовки производства изделий. Разработана в 1970-х годах в Японии. В настоящее время широко применяется в большин-стве развитых стран, где рассматривается как эффективное оружие в конкурентной борьбе .
^
2. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
2.1. Обеспечение информационных систем
на предприятии
В современных условиях участниками жизненного цикла конк-ретного изделия могут быть юридически и территориально не связан-ные друг с другом предприятия. CALS-технологии призваны слу-жить средством, интегрирующим существующие па предприятиях ав-томатизированные системы обработки информации в единую функ-циональную систему. Главная задача создания и внедрения CALS-технологий - обеспечение единообразных описаний и смысло-вой интерпретации данных независимо от места и времени их получе-ния в общей информационной системе. CALS-технологий не отвергают существующие автоматизированные системы обработки информации (САПР, АСТПП, АСУ, АСУП и др.), а служат средством их интеграции и эффективного взаимодей-ствия. При этом внедряется и поддерживается стандартизация проектной, технологической и эксплуата-ционной документации, понятийного аппарата и языков представления данных.
По аналогии с системами автоматизированного проектирования в составе CALS различают лингвистическое, информационное, матема-тическое, программное, методическое и техническое обеспечение системы.
К лингвистическому обеспечению CALS относятся языки и фор-маты данных о промышленных изделиях и процессах, используемые для представления и обмена информацией на всех этапах жизненного цикла изделий.
^ Информационное обеспечение составляют базы данных, содер-жащие сведения о промышленных изделиях. Эти данные используются различ-ными системами в процессе проектирования, производства, эксплуа-тации и утилизации изделий. В состав информационного обеспечения входят также серии международных и национальных CALS-стандартов и спецификаций.
^ Математическое обеспечение CALS включает, модели и алго-ритмы взаимодействия различных систем и их компонентов в CALS-технологиях. К этим моделям относятся методы структурного и имитационного моделирования, методы планирования и управле-ния процессами, распределения ресурсов и т.п.
^ Программное обеспечение CALS представлено программными комплексами, предназначенными для поддержки единого информа-ционного пространства на всех этапах жизненного цикла изделий. Это системы управления документами и документооборотом, управ-ления проектными данными, обеспечения взаимодействия предприятий в элект-ронном бизнесе, подготовки интерактивных электронных техниче-ских руководств и некоторые другие.
^ Методическое обеспечение CALS представлено методиками осуществления таких процессов, как структурирование сложных объек-тов, их функциональное и информационное моделирование, парал-лельное (совмещенное) проектирование и производство, объект-но-ориентированное проектирование, создание онтологии приложе-ний.
К техническому обеспечению CALS относят аппаратные средст-ва получения, храпения, обработки и визуализации данных при ин-формационном сопровождении изделий. Взаимодействие частей вир-туальных предприятий, систем, поддерживающих разные этапы жиз-ненного цикла изделий, происходит через линии передачи данных и сетевое коммутирующее оборудование.
На рисунке 2.1 представлены виды программного обеспечения информационных систем и их место в жизненном цикле изделия.
Рис. 2.1. Этапы жизненного цикла промышленных изделий и системы их
автоматизации
Ниже представлена расшифровка названий автоматизированных систем:
CAE - Computer Aided Engineering (автоматизированные рас-четы и анализ);
CAD - Computer Aided Design (автоматизированное проекти-рование);
САМ - Computer Aided Manufacturing (автоматизированная технологическая подготовка производства);
CAPP - система проектирования технологических процессов (ТП), которая позволяет с различной степенью автоматизации проектировать единичные, групповые и типовые технологические процессы по многим направлениям: механообработка, гальваника, сварка, сборка, термообработка и т.д.;
PDM - Product Data Management (управление проектными данными);
ERP - Enterprise Resource Planning (планирование и управле-ние предприятием);
MRP-2 - Manufacturing (Material) Requirement Planning (планирование производства);
MES - Manufacturing Execution System (производственная ис-полнительная система);
SCM - Supply Chain Management (управление цепочками по-ставок);
CRM - Customer Relationship Management (управление взаи-моотношениями с заказчиками);
SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспет-черское управление производственными процессами);
CNC - Computer Numerical Control (компьютерное числовое управление);
SFA - это Sales Force Automation (Автоматизация деятель-ности по продажам);
IETM - Interactive Electronic Technical Manuals (интерактивные электронные технические руководства )
СРС - Collaborative Product Commerce (совместный электрон-ный бизнес). [Соломенцев]
PLM - Product Lifecycle Management (Управление данными жизненного цикла изделий).
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время широкое развитие получили системы автоматизации предприятий, занимающихся различными видами учета. На рынке нашей страны в достаточно большом объеме представлены системы, работающие с базами данных. Однако зачастую небольшие предприятия работают по своей внутренней специфике, и с небольшими базами данных. Для такого типа предприятий фирмой «1С» разработана система «1С: Предприятие» которая представляет собой интерпретатор и рабочий конфигуратор (программу), без которого работа системы невозможна - аналог языка BASIC.
Система «1С: Предприятие» предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед современными предприятиями. «1С: Предприятие» представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам, на единой технологической платформе. Программный продукт система «1С: Предприятие» может быть адаптирована к любым особенностям учета на любом специализированном предприятии.
С 06.07.2013 г. по 19.07.2013 г. я проходила практику по информационным технологиям на предприятии ООО «Техноэкспорт».
Целью практики было изучение информационных технологий на предприятии. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
рассмотреть информационные технологии в деятельности предприятия;
изучить применение информационных технологий на предприятии;
изучить информационную систему на базе программы «1С: Предприятие 8».
1.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации, а также повышение их надёжности и оперативности.
Информационные технологии характеризуются следующими основными свойствами:
предметом (объектом) обработки (процесса) являются данные.
целью процесса является получение информации.
средствами осуществления процесса является программные, аппаратные и программно-аппаратные вычислительные комплексы.
процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с данной предметной области.
выбор управляющих воздействий на процессы должен осуществляться лицами, принимающими решение.
критериями оптимизации процесса являются своевременность доставки информации пользователю, её надёжность, достоверность, полнота.
Из всех видов технологий информационная технология сферы управления предъявляет самые высокие требования к «человеческому фактору», оказывая принципиальное влияние на квалификацию работника, содержание его труда, физическую и умственную нагрузку, профессиональные перспективы и уровень социальных отношений.
Информационные технологии используются на предприятии, как правило, в совокупности и образуют при этом то, что мы обычно называем системами. Поэтому, говоря об управлении информационными технологиями, мы подразумеваем, что эти инвестиции направлены в первую очередь на создание информационных систем различного назначения. Таким образом, целесообразно вначале дать определение системы.
В России традиционно под понятием «система» подразумевается автоматизированная система, определенная действующими стандартами, а именно в ГОСТ 34. Согласно этому ГОСТу системой называется совокупность технических средств, людей и бизнес-процессов, совместное использование которых способствует достижению определенных целей. В дальнейшем изложении понятие системы будет употребляться именно в этом смысле.
На предприятии, как правило, существует ряд проблем, связанных в основном с отсутствием единой корпоративной политики в области информационных технологий (ИТ) и стратегии создания корпоративной информационно-управляющей системы (КИУС) предприятия в целом.
Под ИТ-стратегией следует понимать формализованную систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты КИУС. Целью проекта по разработке ИТ-стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия. Достижение указанной цели позволит обеспечить:
совершенствование системы управления;
целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;
ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;
создание единого информационного пространства предприятия;
снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение и т. д.);
сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;
повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиций в информатизацию;
возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;
повышение конкурентоспособности и акционерной стоимости.
Выбор той или иной системы управления в каждом конкретном случае определяется потребностями предприятия, существующими особенностями подготовки и выпуска продукции, опытом и квалификацией сотрудников и другими факторами. Этот выбор далеко не так очевиден, как может показаться на первый взгляд.
Практика свидетельствует, что приобретение мощных дорогостоящих систем не позволяет сразу решить все проблемы. В то же время успешное внедрение комплексной системы «среднего класса» на предприятии дает возможность сделать его работу более прозрачной, преодолеть многие барьеры между подразделениями, скоординировать их деятельность и в результате повысить эффективность функционирования компании в целом.
Использование современных информационных технологий
управления предприятиями трансформирует само управление и структуру
предприятий. Информационные технологии существенным образом преобразуют бизнес,
снижают трансакционные издержки, вовлекают в оборот интеллектуальные продукты,
повышают прозрачность бизнеса и соответственно повышают его инвестиционную
привлекательность и капитализацию. Все это требует своего научного осмысления и
соответствующего учета в управленческой практике.
2.
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В КОМПАНИИ ООО «ТЕХНОЭКСПОРТ»
информационный программа стратегия
2.1 Характеристика предприятия компании ООО «Техноэкспорт»
Предприятие организованно в форме общества с ограниченной ответственностью в 1996 году. Полное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Техноэкспорт».
Сокращенное наименование предприятия: ООО «Техноэкспорт».Место нахождения предприятия (юридический адрес):
Россия, Московская область, Сергиево-Посадский р-он, Скоропусковский пгт, производственная зона, д.28/4, ком.67. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия.
Деятельность предприятия - производство и реализация агрохимии и товаров народного потребления.
Предприятие непрерывно наращивает объемы производства и расширяет ассортимент выпускаемой продукции, главный критерий которой - качество, достигаемое за счет оснащения предприятия новейшим оборудованием, передовыми технологиями, грамотных и профессиональных инженерно-технических кадров.
Продукция, производимая компанией, делится на пять групп товаров:
Средства защиты растений:
Средства от насекомых-вредителей <#"792066.files/image001.gif">
Рис. 1. Сведения об организации
После ввода сведений об организации заполняется справочник
«Подразделения» (Рис. 2) . Меню «Справочники - Предприятие - Подразделения».
Рис. 2. Структура предприятия. Подразделения
Переключаем полный интерфейс программы на модуль «Управление закупками» (рис 3). Меню-«Переключить интерфейс»-«Управление закупками».
Рис. 3. Переключение модулей в интерфейсе
Каждый поставщик регистрируется в разделе «Контрагенты» (рис.4) , где в карточке каждого поставщика (рис. 5) записываются реквизиты компании, номер договора, адрес, контакты компании и др.
По каждому поставщику можно хранить список тех позиций, которые он поставляет, и действующие цены (прайс-лист поставщика):
прайс-лист поставщика регистрируется в рамках соглашения с поставщиком;
предусмотрена возможность регистрировать цены в соответствии с различными условиями.
В карточку поставщика можно добавить любое количество
дополнительных реквизитов.
Рис.4 Контрагенты компании
Меню «Закупки» - «Контрагенты»
Для каждого поставщика можно хранить информацию о соответствии
номенклатуры поставщика (названия, артикула) и той номенклатуры, которая
заведена в информационной базе предприятия.
Рис. 5. Карточка контрагента.
Меню «Закупки» - «Контрагенты» - «Карточка контрагента»
Поступившие товары и услуги приходуются операторами с помощью сопровождающей товар документацией и отражаются в документе «поступление товаров и услуг»(рис.6)
Меню «Закупки» - «Поступление товаров и услуг»
Рис. 6. Поступление товаров и услуг
В поступлении товаров и услуг можно делать выборку по интервалу дат поступлений, по наименованию контрагента, по номеру счет-фактуры, по виду операции и др., для этого выбираем в панели управления функцию «Отбор и сортировка» и далее нажимаем нужный нам вид отбора, например, по контрагенту. После этого нам отображаются поступления товаров только от этого поставщика в заданный интервал времени (рис.7).
Меню «Закупки» - «Поступление товаров и услуг» - «Отбор и сортировка» -
«Отбор по контрагенту», «Сортировка, интервал дат: с 01.01.2013 по 01.07.2013»
Рис. 7. Фильтрация поступлений товаров и услуг по дате и контрагенту
Акт сверки взаиморасчетов представляет собой документ, отображающий расчеты двух организаций за определенный срок. Т.к. действующим законодательством не предусмотрена официальная форма акта сверки взаиморасчетов субъектов хозяйствования, то организация имеет право самостоятельно разработать удобную для нее форму акта сверки.
Рис. 8. Акт сверки взаиморасчетов
Чтобы получить готовый акт сверки, нужно его записать и распечатать. Для этого нажимаем на нижнем меню «Акт сверки» - «Записать» и нажимаем «Печать».
Получаем готовый акт сверки взаиморасчетов в заданный нами период по
определенному контрагенту (рис. 9).
Рис. 9. Готовый акт сверки взаиморасчетов
Для отслеживания товара отдел снабжения применяет подраздел «Запасы» в Меню «Управление закупками», где отслеживается дата поступления товара, его перемещение по складам и подразделениям, контрагента, который поставил данный товар (по номенклатуре).
Для этого выбираем подраздел «Запасы» - «Товары на складах». Далее
выбираем номенклатуру и склад, на который приходила данная продукция или сырьё,
или убираем все склады, в там случае программа выведет отчет о поступлении и
перемещении товара по всем складам. Получим отчет, который показывает дату
движения товара, по какому документу было совершено движение, наименование
контрагента, начальный остаток, приход, расход, конечный остаток по данной
номенклатуре (Рис. 10).
Рис.10. Товары на складах.
"1С: Предприятие 8" - это готовое прикладное решение, в основе которого лежит мощная технологическая платформа нового поколения "1С: Предприятие 8"
"1С: Предприятие 8" повышает эффективность работы предприятия
за счет автоматизации рутинных операций, за счет ведения учета в реальном
масштабе времени, за счет быстрой и удобной подготовки информации для принятия
решений на разных уровнях. При изменении масштабов, подходов к управлению или
организации работ на предприятии перестройка системы не требует больших затрат.
Важным достоинством системы "1С: Предприятие 8" является ее широкая
популярность.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Программа «1С: Предприятие 8» обладает расширенными функциональными возможностями и позволяет автоматизировать следующие направления деятельности: управление производством, управление продажами (оптовая, розничная, торговля), управление закупками, управление складскими запасами, управление заказами, планирование, управление оборудованием, управление денежными средствами, бюджетирование, управление персоналом, кадровый учет организации, расчеты с персоналом, бухгалтерский и налоговый учет, международный учет.
Программа является эффективным инструментом, позволяющим избавиться от рутинной работы и приблизить учет к потребностям реального бизнеса. Информационно-методическая поддержка позволяет вести учет в соответствии с действующим законодательством.
«1С: Предприятие 8» включает в себя комплекс инструментальных средств и технологий для разработки, модификации, администрирования и сопровождения корпоративной информационной системы. Открытость системы и легкость ее адаптации, широкие возможности масштабирования и интеграции, простота и удобство администрирования и поддержки позволят IT специалистам тратить минимум усилий на сопровождение и конфигурирование в соответствии с потребностями производственно-торговой организации.
«1С: Предприятие 8» позволяет облегчить и синхронизировать работу сотрудников, а также, отслеживать оставшиеся сырье, материалы, готовую продукцию и т.д.
Считаю, что полученных знаний достаточно для работы в программе,
непосредственного их применения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. http://www.1c.ru/ - официальный сайт фирмы «1С».
1С: предприятие 8. Система программ / - Москва, 2009.
Белоусов П.С., Островерх А.В. - 1С: Предприятие - СПб.:1С-Паблишинг, Питер, 2008.
Берендеев И. Программный комплекс "1С: Предприятие 8.0" как платформа разработки бизнес-приложений КТПП /И. Берендеев // САПР и графика. - 2005.
5. Габец А., Гончаров Д.,
Козырев Д., Кухлевский Д., Радченко М. - Профессиональная разработка в системе
1С:Предприятие 8.0
6. Митичкин С.А. "Разработка в системе 1С: Предприятие 8.0"; - фирма «1С», Москва, 2008;
7. Радченко М.Г. 1С: Предприятие 8.1. Практическое пособие для разработчика. Примеры и типовые приемы / М.Г. Радченко. - М.: ООО "1С-Паблишинг", СПб: Питер. 2007
. Романова Ю.Д. Информатика и информационные технологии: учебное пособие / Под ред. Ю.Д. Романовой. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2011.
. Севостьянов А.Д. - 1С: Управление торговлей 8.0, практика применения - Авторизированный Учебный Центр фирмы 1С «Константа», 2006.
Титоренко Г.А. Информационные системы и технологии управления: учеб-ник / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
Хомичевская (Борисова) В.Н. «Переходим на 1С: Бухгалтерию 8.0! Быстрое освоение для пользователей 1С: Бухгалтерии 7.7»
Информационные системы играют важную роль в современных организациях. Цифровая технология преобразует бизнес организации. Благосостояние большинства крупнейших предприятий связано с информационными системами. Они играют стратегическую роль в жизни предприятия.
Информационные системы обеспечивают:
упрощение изделия и технологического процесса;
учет требований клиента для улучшения изделий и услуг;
уменьшение времени цикла;
улучшение качества и точности проекта;
увеличение точности производства.
На сегодняшний день подразделения предприятия оснащены 59 персональными компьютерами. Применяется эта техника в работе следующих подразделений и отделов: бухгалтерии, отдела сбыта, отдела реализации, ОРК, ПЭО, ОМТС, отделов главного конструктора и главного технолога, отдела механизации и автоматизации, отдела главного энергетика и др.
Широко используются в повседневной работе текстовые редакторы Word, Lexicon. В плановом, производственно-диспетчерском отделах и в отделе труда и заработной платы применяется интегрированная система Мастер. Эта система используется также в энергетическом и инструментальном цехах. Широко при-меняется в работе подразделений табличный процессор EXCEL. В бухгалтерии используется программа «Галактика» и «1С: предприятие».
C 1993 г. на предприятии создана и работает Локальная Вычислительная Сеть (ЛВС). Она объединяет 15 персональных компьютеров и дает возмож-ность работы в сети 8 отделам. Широко используются и такие новые технологии как Internet и E-mail. Осуществляется прямая связь с банками, что дает возможность финансовому отделу оперативно отслеживать состояние счетов предприятия.
На сегодняшний день «компьютерный парк», которым оснащено предприятие, требует во многом модернизации техники и замены старой физически и морально устаревшей.
Процесс внедрения предприятиями передовых систем качества ИСО 9000 чрезвычайно сложен. Однако, внедрение этих систем - необходимое условие для повышения конкурентоспособности как предприятия, так и выпускаемой им продукции. Важную роль в этом деле играет использование информационных систем.
Для внедрения эффективной системы качества требуется документировать деятельность предприятия и обеспечить организацию его функционирования. Осуществить это можно с помощью информационных технологий трех уровней:
комплексных систем управления предприятием (продукты Baan, SyteLine);
систем электронного документооборота;
продуктов, позволяющих создавать модели функционирования предприятия, проводить анализ и оптимизацию его деятельности, систем ниж-него уровня класса АСУТП и САПР, продуктов интеллектуального анализа данных, а также производственное обучение, ориентированное на подготовку и поддержание функционирования систем качества.
Указанные информационные технологии довольно сложны и недешевы. Однако большим предприятиям при внедрении систем качества невозможно обойтись без информационной поддержки.
Программные продукты, созданные для решения информационных проблем предприятий, сертифицированных по ИСО 9000, можно разделить на несколько групп:
К первой группе можно отнести специфические системы управления документами для типовых задач управления качеством. Назначение отдельных модулей таких продуктов часто совпадает с названием того или иного элемента системы качества. Функциональные компоненты, связанные с регистрацией корректирующих и предупреждающих действий или управлением контрольным и измерительным оборудованием, наряду с компонентами общего характера (например, поставщики или клиенты) входят в программу Q-Pulse фирмы (Gael Quality). Аналогичные системы имеются у фирм Quality mapping Solution (QMS), Quality System International (QSI) и ISO Software Solution. Такие специфические для управления качеством элементы, как корректирующие и предупреждающие действия или ответственность руководства, даже в системах Baan IV поддерживаются только частично. Наиболее полно они представлены именно в специализированном программном обеспечении со справочными системами, информирующими пользователя о правилах работы с программой, идеологии стандартов ИСО, их классификации, терминологии. Основное преимущество таких продуктов заключается в простоте и строгой ориентации на специфические процедуры менеджмента качества, детальная реализация которых зависит не только от конкретного предприятия, но и от традиций развития стандартизации и систем качества в той или иной стране, сложившихся до перехода на ИСО 9000.
Ко второй группе относятся программные продукты, определяющие степень готовности предприятия к сертификации. Им свойственны черты экспертных систем и продуктов функционального моделирования с ориентацией на задачи управления качеством. К ним относится продукт Assessor for ISO канадской компании ISO CSA Quality Management. Программа работает в режиме экспертной системы, задает пользователю вопросы, касающиеся деятельности предприятия, после чего даются рекомендации по целесообразности принятия определенной модели управления качеством (ИСО 9001, 9002 или 9003), требуемых ресурсов, предполагаемым срокам внедрения и необходимости внешнего консультирования. К этой группе относится пакет CIM Quality (JKA Inc), в котором создаются модели деятельности предприятий, параметры которых связаны с элементами системы качества. Данная модель связана с методологией создания и финансовыми вложениями в развитие тех или иных элементов системы качества.
В настоящее время наиболее острую проблему безопасности составляют вирусы. Основным средством защиты от вирусов служит архивирование. Архивирование заключается в создании копий используемых файлов и систематическом обновлении изменяемых файлов. Наиболее популярными антивирусными средствами, которые можно применить на предприятии, является полифаг Aidstest (полифаг - это программа, выполняющая действия обратные тем, которые производит вирус при заражении файла, т.е. пытающаяся восстановить файл; ревизор Adinf; лечащий блок AdinfExt; полифаг Doctor Web. Существуют программы фильтры, проверяющие, имеется ли в файлах (на указанном пользователем диске) специальная для данного вируса комбинация байтов. Используется также специальная обработка файлов, дисков, каталогов - вакцинация: запуск программ-вакцин, имитирующих сочетание условий, в которых начинает работать и проявляет себя данный тип вируса.
Актуальным на сегодняшний день является также процесс внедрения на предприятии новых информационных технологий управления качеством. Методы обеспечения качества выпускаемой продукции базируются на процессном подходе. Технология описания бизнес-процессов обеспечивает прозрачность всех операций деятельности, позволяет анализировать возможные последствия сбоев на том или ином этапе выполнения работ, вовремя найти и исправить ошибку. Еще одним достоинством технологии является управление операционными издержками, которое становится одним из основных условий выживания на рынке. В конечном итоге все современные технологии управления сводятся к иерархическому анализу процессов деятельности организаций и формированию оптимальной модели функционирования на основе проведенного анализа. Большинство всех известных подходов (CALS, ERP, MRP, CRM и др.) сводится именно к этому. Такой подход был последовательно сформулирован и реализован для CASE технологий. Повышение эффективности управления информацией о процессах, а также преодоление коммуникационных барьеров между исполнителями бизнес-процессов, основано на использовании единой корпоративной информационной среды. Эта среда характеризуется тем, что вся информация о функционировании предприятия, созданная всеми корпоративными исполнителями на любом этапе жизненного цикла, представлена в виде распределенной базы данных с клиент-серверной архитектурой. Рассмотрим подробнее, каким образом это может быть реализовано для CASE и CALS-технологий.
Чтобы быстро реагировать на изменение окружающей среды руководителям предприятий, прежде всего, необходимо ясно понять текущую ситуацию на предприятии, а затем определить характер предполагаемых изменений. CASE - технологии предназначены для решения таких задач. Перед руководителями предприятий постоянно стоит задача оптимизации деятельности. Это может быть пересмотр штатной структуры, внедрение новой технологии или информационной системы и т.д. Чтобы планировать изменения и улучшения необходимо понимание того, как в настоящий момент работает предприятие. Это сложная задача. Для ее решения необходима модель бизнес-процессов организации и оптимизации, которая поможет найти слабые места в производственном процессе. Она же послужит основой при оценке стоимости продукции (или обслуживания клиентов) и стратегии развития. Такую модель можно получить, пользуясь методами структурного анализа, например, такими как IDEF, DFD и IDEF3. Обычно при реорганизации предприятия сначала строится функциональная модель существующей организации работы - «AS-IS». Эта модель позволяет выяснить, «что мы делаем сегодня», перед тем, как перейти на то, «что мы будем делать завтра». Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации производства. Детализация процессов позволяет выявить недостатки организации даже там, где функциональность кажется очевидной. Признаком малоэффективной деятельности могут быть бесполезные, неуправляемые и дублирующиеся работы, неэффективный документооборот, отсутствие обратных связей по управлению. Найденные в модели «AS-IS» недостатки можно исправить при создании модели «TO-BE» - модели новой организации бизнес-процесса. Подобная модель нужна для анализа альтернативных путей выполнения операций. Важнейшим этапом в CASE-технологии является оценка полученных моделей. Можно построить несколько моделей «TO-BE» и по заданному критерию выбирать оптимальную. Выбор лучшего критерия зависит от прагматического контекста задачи.
Применение CALS-технологий объединяет: применение современных информационных технологий; реинжиниринг бизнес-процессов; применение методов «параллельной» разработки; стандартизацию в области совместного использования данных и электронного обмена данными. В основе лежат основные идеи CASE-технологий. Важным является создание единой корпоративной информационной среды. Эта среда характеризуется тем, что информация об изделии, разработанная всеми корпоративными исполнителями на любом этапе жизненного цикла продукции, представлена в виде распределенной базы данных с клиент-серверной архитектурой. Для формирования информации используются международные и отраслевые стандарты. Такой подход является основой менеджмента систем качества.
В технологии CALS выделяется технология интеграции данных об изделии PDM (product data management), которая представляет собой средства управления всеми данными об изделии и процессах, создающими и использующими эти данные в течение всего жизненного цикла продукции. Управление процессами необходимо для поддержки различных процедур, используемых в течение жизненного цикла продукции (например, процедуры модернизации продукции). Для реализации технологии PDM существуют специализированные программные средства, называемые PDM-системами (т.е. системами управления данными об изделии). Перечислим основные задачи, решаемые с использованием технологии PDM:
Объединение прикладных программных средств для проектирования и изготовления продукции и управления производством;
Контроль и управление в автоматизированном режиме производством продукции;
Сбор данных для системы управления качеством в соответствии со стандартами серии ISO 9000;
Организация электронных архивов технической документации.
PDM-система должна интегрировать всю связанную с продукцией информацию, включая его состав и структуру, геометрические данные, чертежи, планы проектирования и производства, нормативные документы, программы для станков с ЧПУ, результаты анализа, данные о партиях продукции и т.д. Выступая в качестве средства интеграции, соединяющего множество различных компьютерных систем, PDM-система управляет данными в рамках всего жизненного цикла производства продукции. Применение CALS-технологий вместе с тем тесно связано с решением проблемы обеспечения качества выпускаемой продукции, регламентируемой международными и отечественными стандартами серии ISO9000 (ISO9000, ISO9001, ISO9004). Внедрение систем, построенных по принципу CALS технологий, обеспечивает внедрение методологии стандартов серии ISO 9000. Стандарты являются основным элементом CALS. Стандарты CALS описывают: правила электронного представления данных об изделиях, среде и процессах, правила обмена этими данными.
4.1 Программное и техническое обеспечение, используемое на предприятии
На предприятии используется 6 компьютеров, объеденных в локальную сеть. Каждый из имеющихся компьютеров предназначен для решения вполне определенной задачи, которая определяется сферой применения.
Так в кабинете руководителя и заместителя директоры установлены ПК с процессором INTEL Mobile Core Solo T1300 1.66GHz /945GM /160Gb /DDRII 2*512Mb /Video /DVDRW /ПДУ, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость – 380 cd/кв.м, контрастность 1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, оптической мышью и клавиатурой. Основное предназначение данного компьютера – обеспечение решения управленческих задач, получение оперативной экономической информации, связь через сеть интернет с поставщиками и потребителями.
В бухгалтерии используются ПК с процессом INTEL Core 2 Duo E7400 2,8GHz/G45/320Gb SATA/DDRII 2*1Gb/512Mb GF9600GT/DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Его основное предназначение компьютера – получение и обработка текущей экономической информации, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.
В рабочем кабинете менеджера по продажам используется ПК с процессором INTEL Core 2 Duo E5200/ G31+ICH7 /320Gb /DDRII 2*1Gb/ 512Mb GF9600GT /DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT (яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Предназначение компьютера состоит в составлении предварительных расчетов на заказ, прием заказов и ведения журнала заказов, оформление договоров, их учета, отслеживание заказов, учет полученных денежных средств, первичный учет кассы.
В производственном цехе используются наиболее мощные ПК с процессом AMD sAM2 Phenom 9550 (2,2)/AMD 780G/1Tb SATAII/DDRII 2x2Gb/512Mb Radeon 4870/DVDRW с мониторами LG 26 дюймов (W2600HP BF, 1920×1200 max, TCO 03, TFT, 16:9 (яркость 400 cd/кв.м, контрастность -5000:1), DVI, 5 мс, USB, с оптической мышью и клавиатурой.
На всех компьютерах установлено следующее программное обеспечение: Microsoft Windows Vista Business 32-bit Russian, Microsoft Office 2007 Win32 Ptofessional Russian, Kaspersky Internet Security 2009 , 1 С Бухгалтерия 8.0. Кроме того, на рабочих станциях, установленных в производственном цехе используется специадизированная программа для проектирования Auto Cad.
Все компьютеры объединены в единую сеть, имеют выход в сеть интернет по технологии ADSL
4.2 Совершенствование технологии обработки информации
Современные окна изготавливают из разных материалов, это пластмассы, металлы, дерево и различные их сочетания. Конфигурация и конструкции окон чрезвычайно разнообразны и сложны. Любое окно проектируется индивидуально, и часто размеры, дизайн и механическая конструкция окна определяются и рассчитываются согласно требованиям каждого отдельного заказчика. Исходя из этих посылок, и создаются современные программы.
Все отечественные и зарубежные программы для проектирования окон условно можно разделить на три группы.
Первая группа
программ это простые в пользовании, которые решают узкие задачи и не имеют возможности их перенастройки. Обычно такие программы предлагают к использованию поставщики различных материалов и комплектующих. Например, поставщики профилей предлагают использовать программы, позволяющие по эскизу окна заказать и заготовить необходимое количество с нужными размерами профили рамы, створки, импоста, штульпа, штапика, арматуры и соединительных элементов. Поставщики фурнитурных деталей предлагают по заданному размеру створки сделать расчет механизма и укомплектовать нужными частями окна, двери, фрамуги. Поставщики оборудования и комплектующих для производства стеклопакета предлагают расчет расхода соответствующих материалов. Наряду с простотой пользования такие программы имеют один значительный недостаток. Они не позволяют настроить их на другие типы изделий, и не дают полного конечного результата при проектировании окон.
Вторую группу
программ условно можно назвать программы среднего класса сложности. В отличие от первой группы программ программы среднего класса решают задачи проектирования и расчета оконных, дверных и других конструкций в комплексе, как единое изделие. Такие программы позволяют автоматизировать весь цикл подготовки производства, начиная от проектирования до передачи документации в производство, связи с бухгалтерией, учета количества материалов и оптимизации расходов. Характерным отличием этих программ является гибкость и возможность настраивать и перестраивать их под нужды и технологию реального конкретного производства. С такими программами, как правило, легко работать, но требуется определенная квалификация для настройки и введения новых данных.
Третья группа
программ — это специальные программы. Большие сложные программы для расчета многомерных конструкций методами сопромата и тепловых расчетов. Все подобные программы требуют даже в качестве пользователя специалиста очень высокой квалификации. Как правило, ими пользуются сами разработчики профилей и систем для решения эксклюзивных задач.
В качестве программы для проектирования и производства оконных, дверных и фасадных конструкций предприятию ООО «Армпласт» рассмотрим российскую специализированную компьютерную программу «СуперОкна», которая хорошо зарекомендовавшая на рынке производства пластиковых окон. В отличие от более универсальных средств проектирования, например «Auto Cad», где на ввод одного изделия уходит более получаса программа «СуперОкна» снабжена специальными инструментами и проектирует только окна, двери и фасадные конструкции из дерева, пластика, алюминия и других материалов. Применение таких инструментов позволяет создать и рассчитать изделие за 1 -2 минуты.
На сегодня компьютерная программа «СуперОкна» представляет собой универсальный инструмент, позволяющий использовать ее при создании дизайна, проектировании, работе с заказчиком, формировании заданий на производство, учета материалов, оптимизации и некоторых других задач. Отличительной особенностью этой программы является возможность ее широкой настройки, в том числе самим пользователем. Возможна настройка не только на любой тип оконного профиля (из пластика, дерева, металла, и их сочетаний) и любой тип применяемой фурнитуры, но и работа одновременно на нескольких типах профилей, фурнитуры. Возможно создание арочных, косых, треугольных окон и дверей. Такая универсальность позволяет не только спроектировать различные изделия, но и провести сравнительный анализ применения различных конструкций. За 10-20 минут можно создать и рассчитать окно из деревянного, пластикового и алюминиевого профиля. Установить в проемы поворотные и поворотно-откидные створки, стеклопакеты различной теплопроводности и степени звукоизоляции. Получив, таким образом, 20-30 различных конструктивных решений, можно выбрать из них оптимальный по конструкции и стоимости вариант для конкретного случая.
Программа «СуперОкна» предназначена для проектирования оконных и дверных блоков, а также конструкций на базе нескольких блоков, расчета стоимости, выписки счетов, выдачи заданий и чертежей на производственные участки, ведения количественного учета материалов и комплектующих, контроля и оптимизации расхода материалов.
Проектирование окон происходит визуальным методом, используя интуитивно понятный интерфейс. При помощи мышки и набора кнопок — инструментов можно выделять, перемещать, изменять элементы и их соединения, делить раму, устанавливать стойки, створки, увеличивать и уменьшать окна, уравнивать створки по ширине, высоте, а также по ширине и высоте светового потока, устанавливать москитные сетки и раскладку в стеклопакет. Спроектированное изделие заносится в счет-контракт.
Счет имеет данные о Клиенте, которому он выписан, дате выписки, общей сумме, процентной и абсолютной скидках, сроке действия, валюте и ее курсе, о сотруднике, выписавшем счет, о бланке, на котором он печатается, о документах, сопровождающих сделку, об изделиях и работах. Счет имеет спецификацию, которая состоит из Изделий, дополнительных аксессуаров, а также производимых работ (монтаж, доставка, и т.д.). В счете имеется графа примечаний с не ограниченным размером текстовой информации. Имеется служба поиска по базам счетов, клиентов, комплектующих. Данные о счетах, изделиях и клиентах сохраняются в базе данных. Эти данные могут быть вызваны для просмотра, корректировки и распечатки.
Все данные о конструировании и технологии изготовления содержатся в справочниках программы. В базе данных находятся сведения о комплектующих, технологии и конструкциях выполнения соединений комплектующих, вставках и арматуре внутри сборочных единиц, фурнитуре и расходных материалах. Эти данные и могут быть введены, дополнены и изменены самим пользователем в зависимости от применяемых конструкций и условий производства.
В программе есть возможность вести список сотрудников организации. Каждому сотруднику можно назначить или отменить право корректирования системной информации о ценах и правилах конструирования и расчета изделий.
В программе имеется свой встроенный текстовый редактор, позволяющий создавать, редактировать и печатать различные документы. Все документы создаются из текста, эскизов и чертежей, спецификаций, результатов расчетов и других данных, вставляемых из предоставляемых полей или вручную.
Программный комплекс для расчёта светопрозрачных конструкций и автоматизации оконного производства «СуперОкна» обладает следующими характеристиками.
1.Разработка дизайна и конструкции окон. В программе реализовано уникальное графическое построение изделий абсолютно любой сложности, доступное даже новичку в оконном деле, с возможностью добавления и расчёта любых дополнительных аксессуаров (москитная сетка, краска, подоконники, крепёж, ручки и т.д.)
2. Учет технологии каждого предприятия. Программа поставляется с различными видами внедрения: стандартное, расширенное, удалённое и под ключ с полной настройкой программы с учетом специфики отдельно взятого производства. Также все виды внедрения (кроме удалённого) включают выезд разработчика к Заказчику для инсталляции и обучения персонала. После обучения пользователь сам может производить как дополнительную, так и полную настройку программы.
3. Расчет себестоимости и отпускной цены. Автоматическое формирование стоимости заказа для клиента в процессе проектирования, возможность установки скидок в относительных и абсолютных единицах. При расчете стоимости программа базируется на мультивалютном прайс-листе.
4. Формирование необходимых эскизов и производственных спецификаций. После разработки дизайна и конструкции окна, двери, или других изделий программа позволяет распечатать подробные заготовительные или сборочные спецификации и эскизы для всех производственных участков. В том числе перечни всех составных элементов с размерами, углами и другими параметрами. Имеется возможность ручного изменения автоматически выполненного расчета.
5. Редактирование и печать документов. В считанные минуты можно создать любой шаблон печатной документации (прайс-лист, коммерческое предложение, договора, эскизы, бухгалтерские и производственные распечатки).
6. Складской учет материалов и деталей. В программе имеется возможность ведения нескольких видов складов (основного, производственного и готовой продукции). Можно выбрать для отчетности один из способов ведения складов: ценовой склад — предоставляет возможность списания материалов на выбор: по средней цене, ЛИФО, ФИФО; количественный склад — обладает возможностью ведения отрицательного склада; списание возможно с различных видов складов (основного, производственного и готовой продукции).
Возможность автоматического формирования заказа комплектующих в зависимости от поставщика и состояния складов.
По окончанию проектирования программа проверяет наличие комплектующих на складе, и, если необходимо, предупреждает о минимальном количестве комплектующих или нехватке.
7. Коммуникационные возможности. Если компьютеры организации объединены в сеть, то имеется возможность вести работу с программой сразу с нескольких рабочих мест. Имеется возможность производить обмен между основной фирмой, дилерскими и производственными подразделениями при помощи дискет, электронной почты, и др. носителей информации, а также вести расчёт с дилерами, с возможностью предоставления кредита и контроля за его использованием.
Программа позволяет отслеживать действия всех пользователей, удобное информационное окно для передачи заказов (счетов, проектов) от одного менеджера к другому.
8. Статистика. По итогам работы составляется перечень материалов, израсходованных за заданный период, позволяет определить количественные и качественные показатели фирмы за определенное время. Есть возможность фильтрации полученных результатов в зависимости от выбранных параметров.
9. Дополнительные модули и возможности. К программе подключаются модули, расширяющие ее возможности:
– оптимизация раскроя профиля и стекла позволит расходовать материалы наилучшим образом и вести учет остатков и обрезков;
– модуль монтажа рассчитывает монтажные материалы и детали, необходимые для установки изделий в проем;
– модуль экспорта информации в «1С»;
– модуль дилерского подразделения даст возможность автоматизировать работу дилерского пункта и увеличить скорость, уменьшить количество ошибок при передаче данных о заказах в центральный офис, дает возможность выдачи коммерческого предложения клиенту сразу по окончании проектирования. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;
– производственный модуль дает возможность эффективного управления производством, удаленным от основного офиса, обладает всеми функциями (настройками) основного блока, но не позволяет их изменять, позволяет выдавать любую документацию в производство, коммерческое предложение клиенту и многие другие документы, имеющиеся на основном блоке программы. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;
– блок экспорта данных в станки. Позволяет выгружать данные в формат, понимаемый тем или иным производственным оборудованием;
– блок экспорта в AutoCAD;
– блок безбумажного производства. Данный блок предназначен для оптимизации производства, снижения временных издержек и контроля производственного процесса на крупных и средних предприятиях.
Учитывая различия в нуждах различных предприятий, программа продается в виде основного блока и дополнительных блоков, которые могут быть, докуплены и подключены по мере надобности. Основной блок позволяет реализовать операции создания дизайна, проектирования, работы с заказчиком, выдачи заданий в производство. Дополнительные блоки расширяют возможности программы.
В версии с дополнительным модулем складского учета программа позволяет вести количественный складской учет. Возможно автоматизированное формирование заявок на комплектацию и списание комплектующих изделий. Программа позволяет распечатывать остатки по складу, приходные и расходные накладные. Состояние склада учитывается при расчетах, и в случае обнаружения недостачи при расчете изделия выдается соответствующие предупреждение, позволяющее принять оперативное решение. В программе имеется возможность ведения отрицательного склада.
Блок оптимизации раскроя при подключении к программе дает возможность использовать материалы с наименьшим количеством отходов.
В программе имеется возможность регулярно создавать резервные копии базы данных предприятия.
Стоимость полной версии программы «СуперОкна» составляет с внедрением 360000 рублей. Следует отметить, что в целях гл.25 НК РФ к нематериальным активам относятся объекты исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, возникшие из авторских и смежных прав, патентов на изобретения, лицензионных договоров на использование товарных знаков и т.п., стоимость которых составляет более 10 000 руб. Расходы на приобретение неисключительных прав (лицензий) на программы, согласно пп.26 п.1 ст.264 НК РФ, относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией. В соответствии со ст. 252 НК РФ расходами для целей налогообложения прибыли признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные налогоплательщиком, т.е. экономически оправданные затраты, выраженные в денежной форме и подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, расходы на приобретение программы «СуперОкна» предприятие сможет отнести к прочим расходам, снижающим налогооблагаемую прибыль.
Таким образом, эффект от внедрения данного комплекса будет, во-первых, состоять в сокращение трудозатрат на прием, обработку и формирования заказа с 1 часа/заказ до 5 минут/заказ. Экономия трудозатрат составляет 20-ти кратное. Во-вторых, позволит значительно расширить ассортимент выпускаемых пластиковых окон, включая сложные конфигурации. В-третьих, снизит трудозатрат на ведение управленческого учета материалов, выпускаемой продукции. Внедрение нового программного комплекса, несомненно, в конечном счете, повысит инвестиционную привлекательность ООО «Армпласт».
Сущность информационных технологий и создание информационных систем
УДК: 658 ББК: 65.290-2
Евтеева Е.В.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN THE ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM
Ключевые слова: информационные технологии, система управления. Keywords: information technology, management system.
Аннотация: в статье рассмотрена роль информационного обеспечения в системе управления деятельностью предприятия в современных условиях.
Abstract: the article discusses the role of information support in management activities of the enterprise in modern conditions.
Цель исследования. Передовые информационные технологий оказали влияние на все сферы человеческой жизни. Это следствие общего роста информационных потребностей и развития отрасли информационных услуг. Поэтому успешное функционирование предприятия невозможно без получения достоверной информации. Новые реальности
подразумевают новые приоритеты и требуют новых методов управления.
Задача: исследовать проблемы при использовании ИТ и концепцию управления предприятием с использованием ИТ.
Введение
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с
его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
Если современный руководитель надеется преуспеть в цивилизованной рыночной экономике, необходимо
систематически повышать свои знания, перенимать опыт своих коллег, расширять свой кругозор, уметь применять на практике все новое и передовое в области управления и обработки информации.
Особенность современного этапа развития организации заключается в том, что неуклонно повышается роль
интеллектуализации трудовой деятельности, использовании при управлении
организациями современных
информационных технологий.
Информационные технологии - прежде всего инструмент управления. Как и любой другой, он служит для координации и контроля хода бизнес-процессов при достижении целей. Простое обладание этим инструментом, как и любым другим, не гарантирует успеха, но его отсутствие на крупном предприятии ведет к краху.
Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического
планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового
планирования, контроля и т. д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходимым
дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной
системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы предприятия (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью
продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т.д.
Информационные системы управления позволяют:
Повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;
Обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;
Добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;
Согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;
За счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т.д.
Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления (рисунок 1).
Рисунок 1 - Виды информационных технологий, применяемых в управлении организацией
Основными классификационными признаками автоматизированных
информационных систем являются:
Уровень в системе государственного управления;
Область функционирования экономического объекта;
Виды процессов управления;
Степень автоматизации информационных процессов.
Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии - это основная среда, составляющими элементами которой
являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:
Степень централизации технологического процесса;
Тип предметной области;
Степень охвата задач управления;
Класс реализуемых технологических операций;
Тип пользовательского интерфейса;
Способ построения сети.
Среди основных причин роста объема информации в промышленности можно выделить следующие .
Во-первых, непрерывно расширяется ассортимент выпускаемых изделий. Каждое наименование изделий требует составление соответствующей документации (конструкторской, технологической, производственной, эксплуатационной и т.д.), выполнение соответственных управленческих задач при проектировании, производстве, сбыте и эксплуатации.
Во-вторых, происходит усложнение конструкций машин и технологии их производства. Машины становятся конструктивно сложнее, так появляются элементы автоматизации и увеличивается количество комплектующих изделий. В производстве одной и той же модели с каждым годом участвуют все больше оборудования. Чем больше разнообразие технологических процессов, тем, естественно, больше объем соответствующей информации.
В-третьих, под влиянием научно-технического прогресса ускоряется сменяемость выпускаемых изделий и чаще осуществляются нововведения в технологии выпускаемых изделий и организации производства. В результате этих факторов чаще перестраивается производство, пересматриваются нормы и нормативы, корректируется техническая и структурная политика.
В-четвертых, хозяйственная практика в условиях перехода к рыночным отношениям
выдвигает качественно новые задачи управления, решение которых требует изучения информации о внешнем и внутреннем рынке, о сбыте и спросе на выпускаемую продукцию, сведений о возможности заключения договоров на поставку комплектующих изделий и материалов, наличии необходимого сырья на рынках.
Информационная система управления для промышленного предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все три уровня управления, происходящими на
предприятии:
Управление бизнес-процессами;
Управление проектно-конструкторс-кими разработками;
Управление технологическим процессом производства.
Единство информационной системы управления предприятием состоит в том, что данные, полученные или введённые на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам (принцип однократного ввода).
Система управления предприятием состоит из управляющей части и управляемых процессов. Чтобы
управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с целью управления, т.е. управляемый процесс также оказывает воздействие на управляющую часть. Взаимовлияние и воздействие друг на друга обоих элементов системы управления осуществляются через передачу
информации. Другими словами, в системе управления всегда присутствует
замкнутый информационный контур (рисунок 2).
В рамках информационного контура передается информация о состоянии объекта управления (управляемого процесса) и управляющих воздействиях.
Информационный контур, средства сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персонал, обслуживающий информационный контур, являются элементами информационной системы
фирмы (рисунок 4). В задачи информационной системы организации входят:
Обеспечение процесса принятия решений;
Предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте;
Оптимизация системы управления, повышение ее эффективности;
Создание информационной и технической среды для осуществления управления организацией;
Структурирование информации и др.
Рисунок 2 - Информационный контур
В системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство.
Система должна управлять
производственным процессом и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю (рисунок 3).
Рисунок 3 - Элементы и объекты
Система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по
местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ.
На основе производственного плана и нормативной себестоимости система должна рассчитать смету затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета.
Рисунок 4 - Информационные
В современных условиях
функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием. Например, единство данных финансового и управленческого учета. Финансово-хозяйственные операции должны регистрироваться в системе сразу после их совершения. Это позволит осуществлять контроль за производством на уровне производственных смет.
Можно выделить шесть
заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
Высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
Специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
Менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
Менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой
системы промышленного предприятия предприятия:
Поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
Собственное информационно-технологическое подразделение.
Мировой опыт применения информационных технологий говорит, что структура такой единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:
«Становым хребтом» единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес-процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning -планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно-конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП -
CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение осуществляет взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно-аналитической системы управления предприятием.
Рисунок 5 - Модель информационной системы
На основе модели предметной области, характеризующей объект управления, создается общая модель управления, по которой, в свою очередь, формируются модели решаемых задач. Так как для решения задач управления применяют
различные информационные процессы, то необходимо строить модель их организации, которая на логическом уровне увязывает применяемые при решении задач процессы управления (рисунок 5, 6).
Рисунок 6 - Логическая модель базовой ИТ уровня процессов
При обработке данных формируются все основные информационные процессы: обработка, обмен и накопление данных, представление знаний.
Физический уровень информационной технологии представляет ее программно-аппаратную реализацию. На физическом
уровне информационная технология рассматривается как система, состоящая из крупных подсистем: обработки, обмена, накопления данных, получения и отображения информации, представления знаний и управления данными и знаниями (рисунок 7). С системой, реализующей
информационные технологии на физическом разработчик системы. уровне, взаимодействуют пользователь и
Рисунок 7 - Состав подсистем базовой информационной технологии
Таким образом, современное промышленное предприятие - сложная социально- экономическая система, для управления которой нужны современные формы и методы управления. Для совершенствования системы управления предприятия необходимо создавать подразделение на принципах органических организационных структур.
В отечественных условиях внедрение современных информационных технологий управления без соответствующих изменений системы управления в целом неэффективно. Реорганизация промышленного предприятия и внедрение информационных технологий должны начинаться с разработки стратегии предприятия. Изменения системы управления должны включать в себя: совершенствование организационной
структуры, сертификацию системы качества и внедрение процессного подхода к управлению предприятием.
Внедрение информационных
технологий становится одним из инструментов повышения качества системы управления предприятием.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Regner, P. Strategy Creation and Change in Comple}
Похожие записи:
Пример правил внутреннего трудового распорядка в организации
Россия после кризиса: в каких отраслях экономики возможен рост
Социальный работник что сдавать
Все основные стили руководства: характеристика и примеры Поведение руководителя при демократическом стиле руководства
Презентации занятий по дисциплине менеджмент презентация урока для интерактивной доски на тему
