Виртуальные организации развитие их конкурентных возможностей. Все о виртуальной реальности: современное состояние, рынки и перспективы

К настоящему времени виртуальное пространство прочно вошло в нашу жизнь, вернее мы прочно вошли в состав виртуального пространства. Мы виртуально совершаем банковские операции, оплачиваем железнодорожные и авиационные билеты, покупаем одежду, часы, бытовую технику и автомобили и др.

Как правило, поставляемые таким способом товары имеют отличное качество и не имеют аналогов на российском или региональном рынках (зарубежная сборка, новые технологии и т.д.). Отсутствие официального сайта у компании, с которой мы собираемся сотрудничать, в той или иной мере, может привести к отказу от работы с ней. Нас не пугают риски, связанные с возвратом товара, увеличивающие сроки возврата денег при сдаче электронных билетов, мы «идем в ногу со временем».

А как работают сами виртуальные производители (продавцы)? Существующую экономику уже начали называть сетевой, а в теории управления определение «виртуальный» стало ключевым. Все чаще говорят о виртуальных организациях и виртуальном рынке.

В принципе виртуальное предприятие обладает всеми возможностями и потенциалом, что и «обыкновенное рыночное», однако у него нет жестких рамок и привязки к определенному месту (региону).

Виртуальное предприятие - это предприятие сетевой экономики - «квазиорганизация» - «добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам».

На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои ключевые компетенции в форме ресурсов и способностей, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее, гибче и с конкурентным преимуществом в международном масштабе. С точки зрения клиента информационная экономика выступает как единое предприятие, использующее возможности самых современных информационных технологий (IT).

Виртуальный рынок, возникший при помощи IT, мало чем отчается от классического рынка: тот же свободный перелив капитала, свобода выбора как продавцов, так и потребителей, свободный доступ к информации.

Однако снижение издержек, гибкость, сокращение сроков поставки продукции (услуг) и равноправие всех участников рынка делает его все более привлекательным. Кроме того, уставшие от подделок, некачественной сборки и ненадлежащего обслуживания российские клиенты все с большим рвением идут на контакт с зарубежными производителями (продавцами).

В тоже время, виртуальное предприятие, снижая одни издержки, неизбежно увеличивает другие: необходимость опережающего роста продаж, создание нового продукта и др.

Виртуальные предприятия могут быть представлены на виртуальных рынках, как в форме предприятия, так и виртуальной компании, полностью принимающей на себя все информационные и коммуникационные возможности IT.

На российском рынке создание и функционирование виртуальных предприятий происходит как самостоятельным образом, так и посредством деятельности филиалов знакомых торговых марок, в производственном же предпринимательстве, образовательных и других учреждениях наличие IT является показателем уровня развития организации, а электронный документооборот - индикатором уровня организационной и корпоративной культуры.

Российские компании, имеющие внешнеэкономическую деятельность, первыми начали применять IT, что к настоящему времени определило их размах как внутри страны, так и за рубежом. Проблемой является то, что российские компании слепо перенимают опыт зарубежных компаний, не учитывая национальную и региональную специфику.

Рынок IT в России рассматривается как перспективный. Его можно характеризовать как растущий, инновационный, инфраструктурный, перспективный хотя бы потому, что его рост за последние годы превышает рост экономики страны.

Емкость рынка IT, представляемого в настоящее время крупным корпоративным и финансовым сегментом, оценивается в 10 млрд. руб. в год и может вырасти к 2010 г. в 10 раз. Емкость мирового рынка составляет 1650,7 млрд. дол. США. Однако если структура отечественного рынка представлена 70 % оборудования, 10 % программного обеспечения, 20 % услуг, то в странах Западной Европы соотношение составляет соответственно: 20, 20 и 40 %.

Согласно концепции развития рынка IT в числе проблем, препятствующих инновационной направленности развития, следующие: слабая капитализация отрасли, затрудненность доступа к капиталу и выходу на фондовые рынки, отсутствие возможности венчурного финансирования.

Обеспечение роста отрасли предполагается осуществить за счет:

1) увеличения ежегодных темпов роста до 26 %;

2) достижения ежегодного объема инвестиций в проекты до 100 млн. дол. США (включая размещение акций предприятий на международных фондовых рынках);

3) достижения экспорта программного обеспечения не менее 5 млрд. дол. США в год.

Виртуальные предприятия могут получить экономический эффект за счет:

1. экономии на арендной плате (самой дорогой из всех статей затрат);
2. совершенствования работы предприятий в информационном пространстве;
3. совместного формирования и использования информационных ресурсов производственной деятельности;
4. координации усилий, которая может привести к возникновению синергического эффекта.

Таким образом, сетевая экономика и формирующиеся в ней виртуальный рынок и виртуальные предприятия постепенно изменяют образ рыночной экономики. В дальнейшем ситуация будет углубляться.

Список цитируемой литературы

1. ХАНС А. ВЮТРИХ АНДРЕАС Ф. ФИЛИПП Виртуализация как возможный путь развития управления [Электронный ресурс] . - URL: http://vasilievaa.narod.ru (дата обращения: 08.12.2012)
2. Левчаев П.А. Особенности функционирования организации в виртуальном пространстве. - [Электронный ресурс]. -URL: http:// www. money-rus.ru (дата обращения: 03.02.2012)

Предпосылки возникновения. Важная особенность экономического развития передовых стран в начале XXI в. заключается в переходе от индустриальной к постиндустриальной экономике. Становление постиндустриального (электронно-цифрового) общества обусловлено формированием единого мирового информационного пространства на основе сети Интернет, проникновением процессов информатизации, глобализации и виртуализации во все сферы экономики.

Интернет все больше становится средой ведения бизнеса. При этом одни организации хотят получить от Интернета новые возможности для развития своего бизнеса и привлечь новых покупателей, другие - видят в Интернете «спасательный круг», ищут в нем новые идеи и формы для спасения своего бизнеса.

Интернет представляет неограниченные возможности для развития бизнеса. Так, если природные ресурсы ограничены, то объем информационных ресурсов и пространства в Интернет практически не имеют предела, т.е. Интернет как среда ведения бизнеса безграничен.

Возможности Интернета для организации бизнеса:

• 1. Общедоступность и демократичность.
• 2. Различные формы сотрудничества на добровольной основе.
• 3. Интернет является средством изучения потребительских предпочтений и средством продвижения товаров и услуг.
• 4. Интернет является средством управления технологическими процессами, процессами снабжения и контроля за состоянием рынков и т.п.
• 5. В Интернете можно найти необходимых партнеров (поставщиков продукции, услуг и т.п.).
• 6. В Интернете неограниченная аудитория покупателей.
• 7. Интернет является инструментом проведения финансовых трансакций.
• 8. С помощью Интернета можно получить конкурентные преимущества от объема производства, узкой специализации и максимального удовлетворения потребностей клиентов.

В настоящее время Интернет стал не только способом сотрудничества между различными организациями, но и новой средой ведения бизнеса. Эта среда требует от организации нового качества для успешной работы.

Эффективность того или иного строения организации всегда определяется внешней средой, сложностью и динамизмом происходящих в ней изменений. Как известно, стабильной внешней среде, повторяющейся работе, неизменной технологии соответствовала механистическая форма организации. Органическая форма организации пришла на смену механистической и стала более эффективной при меняющейся внешней среде, выпускаемой продукции, организационных изменениях и т.п.

В новой среде необходима новая форма организации прежде всего для того, чтобы успевать за происходящими изменениями, а главное, успеть реализовать возникающие возможности.

Цель организационных изменений - повышение конкурентоспособности бизнеса, преодоление неопределенности, вызванной стремительными изменениями внешней среды.

Под влиянием Интернет повысился темп изменений и появляются новые возможности, реализовать которые можно только при новой форме организации (виртуальной), способной к сверхбыстрой перестройке бизнеса. «Время» становится главным ресурсом на рынке XXI в., критическим фактором успеха.

Таким образом, сложившиеся объективные условия диктуют необходимость создания новой организационной формы, позволяющей людям и организациям объединяться для эффективной реализации возникающих возможностей, т.е. организации новой по стратегии, структуре, бизнесу, технологии и новой основе для построения отношений.

Сущность и содержание виртуальных организаций. Понятие «виртуальная организация» появилось в литературе в конце XX в. Для более глубокого понимания сущности этой организационной формы рассмотрим несколько определений.

В данных определениях под виртуальной понимается организация, которая создала вокруг себя сеть бизнес-связей. По сути, это управляющее ядро сети, которое отдает на исполнение внешним партнерам производство, дистрибуцию, маркетинг или любую другую бизнес-функцию, которую, по мнению руководства этой компании, они могут выполнить лучше или дешевле, чем сама компания. В данном случае «виртуальная организация» (управляющее ядро сети), как правило, является юридическим лицом.

Из определений разных авторов видно, что еще не сложилось общего понимания такого сложного явления, как «виртуальная организация». Если не принимать во внимание некоторые детали, то особых разногласий в определении сущности виртуальных организаций между разными авторами нет. Так, первые ученые акцентируют внимание на управляющем ядре сети деловых связей, а вторые - характеризуют всю сеть деловых партнеров, входящих в это объединение.

Следует еще раз подчеркнуть, что взаимодействие между членами виртуальной организации происходит в основном через компьютерные сети. Именно компьютерные сети обеспечили формирование виртуальных организаций, поскольку они делают принципиально не обязательным физическое наличие менеджеров на рабочих местах. Виртуальные организации группируют людей по мере возникновения необходимости в создании определенной стоимости (продукции или услуги). При этом не возникает физического коллектива как организации, а происходит лишь объединение деловых людей в систему, которая оказывается способной произвести требуемую стоимость. Таким образом, виртуальная организация создает принципиально новые возможности для бизнеса.

Новизна виртуальной организации проявляется на четырех уровнях: стратегическом, структурном, организационном и технологическом (табл. 19.3).

Таблица 19.3

Проявление новизны виртуальной организации

Чтобы глубже понять сущность и содержание виртуальных организаций, рассмотрим черты, которые характерны для большинства из них (рис. 19.1).

Непостоянный характер функционирования. Виртуальные организации могут образовываться на короткий период. Например, для реализации рискованных проектов, связанных с исследованиями. При выполнении проекта они распускаются, что обеспечивает снижение затрат на реализацию проекта.

Незначительные материальные активы. У виртуальных организаций физическая структура гораздо менее развита, чем у традиционных организаций. Материальные активы виртуальных организаций (например, офисные здания, производственные площади и

Рис. 19.1.

др.) не так велики, а те, что имеются в наличии, как правило, распределены географически. С точки зрения эксплуатации, децентрализованные объекты предпочтительнее огромных и сконцентрированных в одном месте. Виртуальные организации определяются не физическим местоположением, а объединенными сетями.

Коммуникационные технологии. В виртуальных организациях технологии используются для динамической связи людей, активов, идей. Современные информационные коммуникационные технологии играют центральную роль, и многие считают их ядром концепции виртуальных организаций. Каждой организации требуется структура, которая определяет ее и придает ей форму. Традиционные организации используют физическую структуру, например офисное здание, а в виртуальных организациях для тех же целей служит сеть коммуникаций. Технологии представляют собой инструмент, который позволяет выполнять работу, но не являются самими организациями - точно так же, как офисное здание не представляет собой традиционную компанию.

Местоположение работы. В виртуальных организациях нет необходимости выполнять работу в офисе. Использование сетей коммуникаций, а не зданий и физических активов, означает, что в настоящее время физическое местоположение работы менее важно. В результате отпадает необходимость в том, чтобы сотрудники работали в тесном физическом контакте друг с другом. Проектные группы могут быть собраны из отдельных сотрудников, проживающих в различных странах. Работая вместе в одной организации, они могут никогда не увидеть друг друга.

Разнородные группы участников. Виртуальные организации являются по большей части агентами для совместной работы, которые объединяют основные компетенции, ресурсы и возможности работы с клиентами. Виртуальная организация объединяет компании и бизнес

элементы, не связанные какими-либо структурными ограничениями и работающие совместно для достижения взаимовыгодных целей.

Отсутствие границ. Виртуальные организации не ограничены так, чтобы мы воспринимали их как отдельные, законом определенные компании. Они способны объединять поставщиков и дистрибьюторов в такие тесные цепочки, что бывает трудно определить, где кончается одна компания и начинается другая.

Вовлечение клиентов. Виртуальные компании могут объединять клиентов, используя концепцию предоставления услуг на рынке, согласно которой клиент является частью производственного процесса. Они строят системы, в которых производитель и покупатель тесно связаны друг с другом и для реализации товара (продукции или услуги) требуется участие каждого из них. Интерактивные финансовые услуги - наиболее развитая форма такого явления. При этом себестоимость обслуживания клиентов снижается.

Гибкость и адаптивность. Виртуальные организации можно сформировать из различных несопоставимых элементов для реализации определенной бизнес-цели и распустить после ее достижения. Вместе с тем удается быстро заново развертывать активы, если этого требует изменившаяся ситуация. При этом затраты и риски при реализации радикальных изменений курса увеличиваются незначительно. Именно в этом проявляется гибкость виртуальных организаций. Однако чтобы ее реализовать, требуется гибкость в работе менеджеров и сотрудников.

Изложенное выше позволяет утверждать, что XXI в. может стать веком «расцвета» виртуальных организаций.

ХАНС А. ВЮТРИХ
профессор
АНДРЕАС Ф. ФИЛИПП
ассистент, руководитель проекта “Виртуальные предприятия”
Университет бундесвера, г. Мюнхен (Германия)

Виртуальное предприятие как временная форма кооперации обеспечивает клиентам выгоду благодаря оптимизации системы производства благ
В результате объединения ресурсов и компетенций партнеров виртуальная организация достигает синергического эффекта
На смену классическому индустриальному обществу может прийти
не информационное, а общество, не знающее границ

В теории управления определение “виртуальный” стало ключевым. Все чаще говорят о виртуальных продажах, банковских операциях, фондах, фабриках и организациях. В принципе виртуальное предприятие обладает теми же возможностями и потенциалом, что и традиционное. Но в то же время у него нет подобных институциональных и структурных рамок. Такой “квазиорганизации” можно дать следующее определение:

виртуальное предприятие – это добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам. На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои ключевые компетенции в форме ресурсов и способностей, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее, гибче и с конкурентным преимуществом в международном масштабе. С точки зрения клиента динамичная сеть выступает как единое предприятие, использующее возможности самых современных информационных и коммуникационных технологий.

Можно привести примеры и более кратких определений виртуального предприятия. Так, немецкий исследователь К. Блейхер под виртуальной корпорацией понимает межорганизационное гибкое предприятие, создаваемое на время, главная цель которого – получение выгоды благодаря расширению ассортимента товаров и услуг.

В середине 90-х годов группа немецких и швейцарских исследователей осуществила проект по изучению виртуальных пионерных предприятий. Основная его идея в том, чтобы получить первоначальные сведения о них и определить методологическую основу для дальнейших исследований. Проект ориентировался на “реальную” виртуализацию, т.е. источниками информации служили данные о практической деятельности виртуальных пионерных предприятий.

Исследование охватило свыше 50 виртуальных организаций в различных отраслях и странах, причем шесть из них подверглись особенно тщательному обследованию. Методика исследования предусматривала личные, полустандартизированные интервью с предпринимателями и менеджерами высшего управленческого звена виртуальных предприятий Азии, США и Западной Европы. Проект был поддержан Швейцарским обществом по организациям, которое осенью 1997 г. опубликовало обзор “Преимущества благодаря виртуализации”.

Реальная виртуальность и ее типы

Пространство виртуализации включает четыре категории явлений – виртуальный рынок, виртуальную реальность, а также внутри- и межорганизационные сетевые объединения. Последние охватываются одним понятием – виртуальные организационные формы. Во внутриорганизационных формах степень выражения виртуальности как соответствие ее специфическим признакам ниже, чем в межорганизационных формах (см. схему). В виртуальном пространстве границы между категориями и типами виртуализации могут пересекаться.

Под виртуальным рынком понимаются предлагаемые системой Интернет коммуникационные и информационные услуги коммерческого назначения. Элементами электронного рынка являются:

Свободный доступ к рынку и равноправие партнеров;

Добровольное участие и подверженность рыночных событий влиянию участников;

Повышение прозрачности рынка с одновременным снижением различий в степени информированности партнеров.

Виртуальные рынки, действующие в реальном масштабе времени, позволяют осуществлять торговлю, охватывающую весь мир, круглосуточно, в результате чего теряют смысл связанные с пространством и временем представления о рынке, а соответствующие услуги способствуют снижению издержек и росту эффективности торговли вообще и сбыта в частности, а также повышению удовлетворенности клиентов. Стержневыми словами здесь являются виртуальные покупки, банковские операции, обучение, виртуальные ярмарки, виртуальные издательства, электронная торговля и т.п.

Виртуальная реальность – это имитация реальных процессов разработок и производства в кибернетическом пространстве, которое одновременно является и средой, и инструментом. В качестве инструмента она позволяет интуитивно выстроить сложные структуры, в качестве среды – дает возможность мысленно представить продукт, здания, рабочие места, машины и оборудование до того, как они обретут реальное существование. Человек воспринимается при этом как часть виртуального окружения, которое с помощью комбинации пространственных, звуковых и визуальных сигналов формирует качественно новое понимание вещей. Путем исследования виртуальной реальности делается попытка установить связь между средовым и техническим аспектами интерактивной коммуникации. Основные области использования результатов этих исследований – создание виртуальных прототипов, а также виртуальное планирование труда и производства.

Внутриорганизационные сети охватывают широкую гамму работ на дому и работ с использованием средств телесвязи, а также работ с применением банков знаний или сетей знаний. Их общим признаком является объединение в единую сеть отдельных сотрудников с помощью современных информационных и коммуникационных технологий. Пионерами в этой части виртуальной организации труда являются компании IBM, Siemens, а также крупные консультационные предприятия и банки.

В настоящее время уже работает множество межорганизационных динамичных сетей, которые выходят за границы одного предприятия:

временная модульная сеть объединяет системных партнеров с явно выраженной ориентацией на ключевые компетенции. Для такой сети характерны низкая заменяемость партнеров, ограниченность сроков существования, асимметричная зависимость партнеров по сети. Кооперация компаний Merсedes и Swatch (Smart Car) показывает, каким образом системным партнерам удается распределять риски по инвестициям и добиваться намеченных результатов;

сеть для выполнения отдельных заказов рассчитана на мобилизацию ориентированных на проект высококлассных ресурсов. Предусмотрена заменяемость партнеров, сроки заказов строго ограничены, зависимость партнеров по сети симметрична. В земле Баден-Вюртемберг консультационное агентство ABAG по переработке отходов организует по заказу группы для решения соответствующих задач. Работа сети свидетельствует, что силами малочисленного постоянного коллектива можно добиться эффективного выполнения заказов даже в государственном секторе. В Германии работает еще несколько аналогичных виртуальных образований;

целевые сетевые объединения в сфере воздушных и автомобильных перевозок, страхования, а также в химической промышленности показывают, каким образом с помощью виртуальной кооперации могут быть предложены рынку “умные” решения. Гибкие сети позволяют оптимизировать услуги клиентам. Кооперация в таких сетях, отличающихся высокой степенью открытости и симметричной зависимостью партнеров, рассчитана на предложение общих решений;

централизованно управляемая сеть практикуется, в частности, компанией Nintendo. Опыт подобного виртуального предприятия демонстрирует возможность выживания с помощью действующей в мировом масштабе сети с заменяемыми партнерами, которая ориентируется на собственные ключевые компетенции. Фирма специализируется на координации и управлении производственными процессами. Классическим примером использования подобных виртуальных форм могут служить брокерские сети с асимметричной зависимостью партнеров. Характерны гибкость принятия решений (типа “производить или покупать”) и односторонняя заменяемость партнеров;

Виртуальные предприятия являются одной из новых организационных форм предприятий. На развитие новых форм организации и управления предприятием в большей степени повлияли такие тенденции развития современных рынков, как глобализация рынков, растущее значение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей, повышение важности устойчивых отношений с потребителями (индивидуальными заказчиками), а также растущее значение степени применения новых информационных и коммуникационных технологий.

Как известно, в 80-е годы основными направлениями совершенствования деятельности предприятий было тотальное управление качеством и применение минималистских стратегий, направленных на оптимальное управление различными ресурсами. В 90-е года основным лозунгом были принципы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на переход от функциональных подразделений к бизнес-процессам, состоящим из автономных междисциплинарных групп, ориентированных на более полное удовлетворение интересов заказчиков. К концу 90-х годов и началу 21-го века ключевой темой становится переход к виртуальным и сетевым принципам организации предприятий.

В некоторых работах виртуальные предприятие обозначают и другими терминами: «сетевые предприятия», «безграничные предприятия», «расширенные предприятия». Как правило, речь идет о сети партнеров (предприятий, организаций, отдельных коллективах и людей), совместно осуществляющих деятельность по разработке, производству и сбыту определенной продукции.

Следует подчеркнуть, что пространство виртуализации предприятий включает три основные категории явлений:

• 1. виртуальный рынок - рынок товаров и услуг, существующий на основе коммуникационных и информационных возможностей глобальных сетей (Интернет);
• 2. виртуальная реальность, т.е. отображение и имитация реальных разработок и производства в кибернетическом пространстве, которое одновременно является и инструментом, и средой;
• 3. виртуальные (сетевые) организационные формы.

Чтобы выявить «правильную» структуру, компании следует вначале определить свои цели и то, чего необходимо достичь, а затем постараться понять, какая структура позволит решить эти задачи. Виртуальные организации -- не самоцель: переход к виртуальным формам не означает «отказ от менеджмента» или достижение конечных целей. С точки зрения стратегии виртуальные организации следует рассматривать как стратегическую альтернативу. Более того, эту альтернативу следует реализовывать тогда и только тогда, когда руководство проанализировало потребности бизнеса и клиентов и пришло к выводу, что возможности виртуальных организаций позволят гораздо лучше удовлетворить их, чем в случае применения традиционных форм.

Именно Интернет делает виртуальные организации более простыми и подходящими для различных видов бизнеса. Теперь удается извлечь информацию, проанализировать ее и обменяться ею гораздо быстрее: кроме того, и объемы информации возросли в значительной степени. С каждым днем Интернет все больше становится сферой ведения бизнеса. Виртуальные организации входят в нашу жизнь независимо от нашей воли и сознания. Все это рождает множество возможностей, но и множество проблем, начиная от дополнительных затрат на технологии и заканчивая совершенно новыми методами управления.

Во-первых, виртуальные предприятия, как правило, ориентируются не на удовлетворения нужд и потребностей какого-то «усредненного» сегмента рынка, а на выполнение определенных рыночных заказов вплоть до удовлетворения определенных запросов конкретных потребителей (заказчиков). Во вторых, виртуальное предприятие увеличивает скорость и качество выполнения заказа путем объединения ресурсов различных партнеров в единую систему.

С практической точки зрения, обычному («монолитному») предприятию, например, для разработки и выведения нового товара на рынок требуется привлечение значительных ресурсов. В отличие от него виртуальное предприятие ищет новых партнеров, обладающих соответствующими рыночным потребностям ресурсами, знаниями и способностями, для совместной организации и реализации этой деятельности. Партнерство заключается на определенный срок или до достижения определенного результата, оно является временным, и на определенных этапах жизненного цикла изделия или при изменении рыночной ситуации могут в сеть привлекаться новые партнеры или исключаться старые.

Естественно, что предприятия-партнеры для эффективного функционирования всей сети должны базироваться на согласованном хозяйственном процессе. Когда же, например, для наилучшего соответствия рыночным потребностям, в сеть объединяется большое множество предприятий, чаще всего, удаленных географически, тогда, очевидно, что таким предприятиям трудно согласовать свои действия без оперативной информации и коммуникаций. Следовательно, для решения информационных проблем сеть должна иметь единую информационную систему, основанную на широком применении новых информационных и коммуникационных технологий.

С учетом выше сказанного, можно выделить ключевое достоинство виртуальных форм организаций: возможность выбирать и использовать наилучшие ресурсы, знания и способности с меньшими временными затратами. Из этого достоинства и самой сетевой организации вытекают такие основные конкурентные преимущества виртуальных предприятий, как:

• 1. скорость выполнения рыночного заказа;
• 2. возможность снижения совокупных затрат;
• 3. возможность более полного удовлетворения потребностей заказчика;
• 4. возможность гибкой адаптация к изменениям окружающей среды;
• 5. возможность снизить барьеры выхода на новые рынки.

Проведенный анализ деятельности виртуальных предприятий показал, что основными характеристиками виртуальной формы организации являются:

• 1- открытая распределенная структура;
• 2- гибкость;
• 3- приоритет горизонтальных связей;
• 4- автономность и узкая специализация членов сети;
• 5- высокий статус информационных и кадровых средств интеграции.

Очевидно, что для планирования, организации и координации деятельности виртуальных предприятий необходимы и соответствующие управленческие подходы. Легко заметить, что при создании виртуальных предприятий могут быть предприятия, которые концентрируют свои усилия исключительно на управлении компетенциями третьей стороны. В данном случае такое предприятие должно обладать как минимум следующими способностями:

• 1. уметь идентифицировать и привлекать ключевые компетенции, необходимые для реализации проекта (аспекты менеджмента знаний);
• 2. на основе привеченных компетенций организовать процесс создания и сбыта продукции (аспекты функционирования сети).

На основе этого можно в общем виде сформулировать основные функции управление виртуальным предприятием как сетью партнеров:

• 1. определение требований (задач) проекта.
• 2. поиск и оценка возможных партнеров (исполнителей).
• 3. выделение исполнителей, которые оптимально соответствуют задачам.
• 4. привлечение и распределение исполнителей.
• 5. постоянное отслеживание и перераспределение (если это необходимо) партнеров и ресурсов по задачам.

Наряду с перечисленными выше достоинствами, виртуальные предприятия обладают и некоторыми недостатками, точнее, слабыми местами:

• 1. чрезмерная экономическая зависимость от партнеров, что связано с узкой специализацией членов сети;
• 2. фактическое отсутствие социальной и материальной поддержки своих партнеров вследствие отказа от классических долгосрочных договорных форм и обычных трудовых отношений;
• 3. опасность чрезмерного усложнения, вытекающая, в частности, из разнородности членов предприятия, неясности в отношении членства в ней, открытости сетей, динамики самоорганизации, неопределенности в планировании для членов виртуального предприятия.

Другими словами, принципы виртуальных организационных форм предопределяют «дефицит» автаркии и мотивации предпринимателей, входящих в сеть. Очевидно, что отказ от испытанных организационно-управленческих принципов нуждается в определенных заменителях. Действительно, в рамках сетевого подхода такими субститутами призваны служить принципы сетевой культуры, взаимности и климата доверия. Однако по уровню разработки они пока не могут служить достаточной базой для возмещения упраздненных принципов.

Виртуальными организациями следует руководить на «пять с плюсом». Менеджмент должен строго соответствовать основам бизнеса и быстро схватывать особенности новой среды, уметь не только использовать современнейшие технологии, но и «думать виртуально», работать в мире, где воображение и творческие способности очень важны, но где никто не отменял непреложные факты и данные. Баланс следует соблюдать, и неудача в его достижении нередко означает неудачу в бизнесе.

Прежде чем воплотить идею виртуализации, в качестве первого шага рекомендуется исследовать возможности отрасли (или рынка) для работы виртуальной организации. Предметом анализа должны стать степень глобализации отрасли, сроки, размеры издержек, возможность гибкого поведения, уровень качества продукции и инновационный потенциал. Чем яснее выражены критерии по результатам анализа, тем больше отрасль пригодна для виртуализации производства благ.

После принятия принципиального решения о создании виртуальной организации необходимо получить ответы на ряд вопросов. На первом месте стоят потребности в дополнительных ресурсах и способностях. Чтобы определить их, руководство компании должно проанализировать структуру производства товаров и услуг от основания предприятия до его современного состояния, а также оценить роль собственных компетенций на каждом этапе производственного процесса. Для принятия окончательного решения важно установить необходимость сотрудничества с партнерами с целью достижения максимального синергического эффекта в рамках новой сети.

Дилемма «сеть -- партнеры» предполагает определение характера партнерства (отдельные лица, группы лиц, предприятия), географических границ выбора партнеров, требований к ним, перечня функций, которые они должны выполнять в структуре виртуальной организации. Важно выяснить, в какой мере новая сеть повлияет на прежние границы предприятия

Что касается архитектуры сети, то речь идет о форме, которая позволила бы наилучшим образом достичь целей производства благ в новых условиях. Это может быть партнерский пул или открытое партнерство, созданное для выполнения специальных заказов. Оценка возможностей действующей коммуникационно - технологической инфраструктуры выдвигает вопрос о дополнительных капиталовложениях и рисках, связанных с созданием виртуальной сети.

В заключение следует подчеркнуть, что процесс развития сетевых и виртуальных форм организаций характеризуется отставанием фундаментальных научных исследований от практического опыта. Хотя успех многих функционирующих виртуальных предприятий очевиден, в более широком контексте остаются открытыми многие вопросы организации и функционирования виртуальных предприятий. Некоторые проблемы здесь можно оценить как своего рода болезнь роста, свойственную любой инновационной концепции.

Вопросы управления виртуальными компаниями также пока еще довольно запутанны.

Основные функции управления виртуальным предприятием как сетью партнеров, видимо, заключаются в определении задач и уточнении требований виртуального проекта, подборе и оценке возможных агентов-партнеров (исполнителей), контроле выполнения проекта в целом, перераспределении (при необходимости) задач, замене партнеров и ресурсов. Выделяют три основных вида виртуальных предприятий:

• 1. с централизованным типом управления, при котором «агенты» действуют по поручению своих организаций, причем один из «агентов» управляет процессом: уясняет задачу, выдает задания другим «агентам», обобщает результаты и принимает решение;
• 2. с распределенным типом управления, где знания и ресурсы распределяются между «агентами», но сохраняется общий орган командного управления, принимающий решения в конфликтных ситуациях;
• 3. с децентрализованным типом управления, при котором все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между «агентами».

Отсутствие необходимости стандартных административных управляющих структур является одним из важнейших преимуществ виртуальных предприятий. Действительно, координационная надстройка виртуального предприятия отвечает в первую очередь за целевое согласование усилий.

Тем не менее, управление всегда присутствует в виде одного из выделенных агентов, общего органа командного управления и др. И здесь очень важно разработать модель управления и принятия решений, выработать критерии и показатели стратегического управления виртуальным предприятием, систему сбалансированных показателей для оценки качества выполняемого виртуального заказа, сформировать группы, занимающиеся разрешением конфликтов.